Garantie, facture, numéro de série
Nous sommes le partenaire officiel de service et de distribution de Rohloff AG en Hongrie. Chaque travail fait chez nous donne lieu à une facture — elle prouve un entretien professionnel et un historique réel, pour conserver la garantie comme lors d’une revente.
Le numéro de série
Section titled “Le numéro de série”Chaque SPEEDHUB 500/14 porte son propre numéro de série. Sur les anciens moyeux (jusqu’au numéro 75 000), il figure sur une étiquette du corps ; sur les plus récents, il est gravé au laser. Il indique l’année de fabrication et la génération des pièces, et prouve la propriété.
La garantie
Section titled “La garantie”Le fabricant garantit le bon fonctionnement du SPEEDHUB 500/14 pendant deux ans à compter de l’achat. La garantie ne couvre pas l’usure normale des pièces d’usure.
- Pièces d’usure : pignon et son circlip, carrier et bague de verrouillage, câbles de commande, caoutchouc de poignée, bouton E-14, disque de frein, galets du tendeur de chaîne, poulie et boîtier de la commande externe, joints spi, joints, roulements.
- Pas des pièces d’usure : le bloc de vitesses baignant dans l’huile, les corps du moyeu et de la poignée, et les unités électroniques de l’E-14.
La garantie suppose un entretien avec vidange au moins une fois par an ou tous les 5 000 km, justifié par la facture d’entretien. Elle cesse en cas d’accident, de force extérieure, de transformation, de montage ou d’utilisation inappropriés, d’entretien insuffisant ou de démontage du bloc de vitesses.
Pour toute question de garantie, adresse-toi à nous : en tant que partenaire de service officiel, nous nous en chargeons. Si le moyeu doit partir à l’usine Rohloff, l’usine annonce actuellement environ 3 jours ouvrés après réception du colis pendant les deux ans de garantie, et environ 20 jours ouvrés au-delà — transport en plus. Le moyeu n’a pas besoin d’être enregistré au préalable pour l’entretien.
Enregistrement et vol
Section titled “Enregistrement et vol”Tu peux enregistrer le moyeu à ton nom via l’enregistrement en ligne de Rohloff. Tu confirmes ainsi l’avoir reçu complet et sans défaut visible, et l’usine le rattache aussitôt à son année et à sa génération de pièces. Si un moyeu enregistré est volé, le vol peut être déclaré à Rohloff : si l’usine apprend quoi que ce soit sur le moyeu, tu seras prévenu. Nous t’aidons volontiers à l’enregistrer ou à déclarer un vol.
Tu achètes un moyeu d’occasion ?
Section titled “Tu achètes un moyeu d’occasion ?”- N’achète qu’un moyeu avec numéro de série.
- Demande au vendeur les factures des entretiens précédents — elles montrent un entretien régulier.
- En cas de doute, apporte-le-nous : nous le contrôlons avant l’achat.
Questions fréquentes
- Est-ce que je reçois une attestation officielle de l'entretien réalisé ?
- Nous sommes le partenaire officiel de service et de distribution de Rohloff AG en Hongrie, et chaque entretien fait l'objet d'une facture. C'est important pour la garantie et, lors d'une revente ultérieure du vélo, cela prouve un entretien professionnel et un historique réel.