Garantie, factuur en serienummer

We zijn de officiële service- en distributiepartner van Rohloff AG in Hongarije. Voor elke klus die we doen, krijg je een factuur — die bewijst vakkundig onderhoud en een echte servicegeschiedenis, zowel om je garantie te behouden als wanneer je de fiets later verkoopt.

Het serienummer

Elke SPEEDHUB 500/14 heeft zijn eigen, doorlopende serienummer. Bij oudere naven (tot serienummer 75000) staat het op een sticker op het naafhuis; bij nieuwere is het er met een laser in gegraveerd. Het vertelt het bouwjaar en de onderdelengeneratie, en het bewijst wie de eigenaar is.

Geen serienummer, geen garantie

Garantie, reparaties en onderdelenservice zijn er alleen voor een naaf met een bekend serienummer. Moet de sticker er echt af, snijd dan het stuk met het serienummer eruit met een scherp mes en laat het op de naaf zitten — of bewaar het en schrijf het nummer op.

De garantie

De fabrikant garandeert de foutloze werking van de SPEEDHUB 500/14 gedurende twee jaar vanaf de aankoopdatum. Normale slijtage van slijtdelen valt niet onder de garantie.

• Slijtdelen: het tandwiel en zijn borgring, de carrier en de lockring, de schakelkabels, het greeprubber van de draaischakelaar, de drukknop van de E-14, de remschijf, de wieltjes van de kettingspanner, de kabelschijf en de overbrenging van de externe schakelaansturing, de keerringen, de pakkingen, de lagers.
• Geen slijtdelen: het binnenwerk dat in zijn oliebad draait, de behuizingen van de versnellingsbak en de schakelaar, en de elektronische units van de E-14.

Voor de garantie moet de naaf minstens één keer per jaar of om de 5.000 km een onderhoudsbeurt met olieverversing krijgen, aangetoond met een bewijs — de factuur van de service. De garantie vervalt bij een ongeval, inwerking van geweld van buitenaf, aanpassingen, onjuiste montage of onjuist gebruik, onvoldoende verzorging, of het demonteren van het binnenwerk.

Voor garantiezaken kom je bij ons: als officiële servicepartner handelen wij ze af. Moet de naaf naar de Rohloff-fabriek, dan rekent de fabriek op dit moment met ongeveer 3 werkdagen na ontvangst van het pakket binnen de garantieperiode van twee jaar, en met ongeveer 20 werkdagen daarbuiten — plus de verzendtijd. De naaf hoeft voor een service niet vooraf geregistreerd te zijn.

Registratie en diefstal

Je kunt de naaf via de online registratie van Rohloff op je eigen naam laten zetten. Daarmee bevestig je ook dat je hem compleet en zonder zichtbare gebreken hebt ontvangen, en kan de fabriek hem meteen koppelen aan zijn bouwjaar en onderdelengeneratie. Wordt een geregistreerde naaf gestolen, dan kun je de diefstal bij Rohloff melden: komt de fabriek iets over de naaf te weten, dan hoor je dat. We helpen je graag met registreren of melden.

Koop je een tweedehands naaf?

• Koop alleen een naaf met een serienummer.
• Vraag de verkoper om de facturen van eerdere onderhoudsbeurten — die laten zien dat de naaf regelmatig onderhouden is.
• Twijfel je, breng hem dan bij ons, dan controleren we hem voordat je hem koopt.