Záruka, faktúra a výrobné číslo

Sme oficiálnym servisným a distribučným partnerom Rohloff AG v Maďarsku. Za každú prácu, ktorú urobíme, dostaneš faktúru – dokazuje odbornú údržbu a skutočnú servisnú históriu, či už pre zachovanie záruky, alebo keď bicykel neskôr predávaš.

Výrobné číslo

Každý SPEEDHUB 500/14 nesie vlastné poradové výrobné číslo. Na starších nábojoch (do výrobného čísla 75 000) je na štítku na telese; na novších je vygravírované laserom. Prezrádza rok výroby a generáciu dielov a dokazuje vlastníctvo.

Bez výrobného čísla niet záruky

Záruka, opravy a dodávka dielov sú dostupné len pre náboj so známym výrobným číslom. Ak naozaj musíš štítok odstrániť, ostrým nožom vyrež časť s výrobným číslom a nechaj ju na náboji – alebo si ju odlož a číslo si zapíš.

Záruka

Výrobca garantuje bezchybnú funkciu SPEEDHUB 500/14 dva roky od dátumu kúpy. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebovanie opotrebiteľných dielov.

• Opotrebiteľné diely: pastorok a jeho poistný krúžok, unášač a poistný krúžok, radiace lanká, guma otočnej rukoväte, tlačidlo E-14, brzdový kotúč, kladky napínača reťaze, kladka lanka a prevodovka externého ovládania radenia, hriadeľové tesnenia, tesnenia, ložiská.
• Nie sú opotrebiteľné diely: prevodová jednotka bežiaca v olejovom kúpeli, telesá prevodovky a radenia a elektronické jednotky E-14.

Záruka vyžaduje, aby bol náboj aspoň raz ročne alebo každých 5000 km servisovaný s výmenou oleja, doložené dokladom – servisnou faktúrou. Zaniká v prípade nehody, pôsobenia vonkajšej sily, úpravy, nesprávnej montáže alebo používania, nedostatočnej starostlivosti alebo rozobratia prevodovej jednotky.

So záručnými záležitosťami príď za nami: ako oficiálny servisný partner ich vybavujeme. Ak musí náboj ísť do továrne Rohloff, továreň v súčasnosti uvádza približne 3 pracovné dni od doručenia zásielky v rámci dvojročnej záruky a približne 20 pracovných dní mimo nej – plus doprava. Náboj nemusí byť pre servis vopred zaregistrovaný.

Registrácia a krádež

Náboj si môžeš zaregistrovať na svoje meno cez online registráciu Rohloff. Tá zároveň potvrdzuje, že si ho dostal kompletný a bez viditeľných chýb, a umožňuje továrni okamžite ho priradiť k roku výroby a generácii dielov. Ak ti zaregistrovaný náboj ukradnú, krádež môžeš nahlásiť Rohloffu: ak sa továreň o náboji niečo dozvie, budeš o tom informovaný. Radi pomôžeme s registráciou aj nahlásením.

Kupuješ použitý náboj?

• Kupuj len náboj s výrobným číslom.
• Vypýtaj si od predajcu faktúry z predchádzajúcich servisov – ukazujú, že náboj bol pravidelne udržiavaný.
• Ak máš pochybnosti, prines ho k nám a pred kúpou ho skontrolujeme.