Garantía, factura y número de serie
Somos el servicio técnico y distribuidor oficial de Rohloff AG en Hungría. Por cada trabajo que hacemos recibes una factura, que demuestra un mantenimiento profesional y un historial de mantenimiento real, tanto para conservar la garantía como para cuando vendas la bici.
El número de serie
Section titled “El número de serie”Cada SPEEDHUB 500/14 lleva su propio número de serie correlativo. En los bujes más antiguos (hasta el número de serie 75000) está en una etiqueta pegada en la carcasa; en los más nuevos está grabado con láser. Indica el año de fabricación y la generación de piezas, y acredita la propiedad.
La garantía
Section titled “La garantía”El fabricante garantiza el funcionamiento correcto del SPEEDHUB 500/14 durante dos años a partir de la fecha de compra. La garantía no cubre el desgaste normal de las piezas de desgaste.
- Piezas de desgaste: el piñón y su circlip, el portapiñón y el anillo de bloqueo, los cables de cambio, la goma del puño, el pulsador del E-14, el disco de freno, las roldanas del tensor de cadena, la polea de cables y el mecanismo del accionamiento externo del cambio, los retenes, las juntas y los rodamientos.
- No son piezas de desgaste: la unidad de engranajes que trabaja en baño de aceite, la carcasa del buje y el cuerpo del mando, y las unidades electrónicas del E-14.
La garantía exige una revisión con cambio de aceite al menos una vez al año o cada 5000 km, acreditada con un comprobante: la factura de la revisión. Se pierde en caso de accidente, fuerza externa, modificaciones, montaje o uso inadecuados, falta de cuidado o desmontaje de la unidad de engranajes.
Para cualquier asunto de garantía, acude a nosotros: como servicio técnico oficial, nos encargamos de tramitarlo. Si el buje tiene que ir a la fábrica de Rohloff, la fábrica indica actualmente unos 3 días laborables desde la llegada del paquete dentro de los dos años de garantía, y unos 20 días laborables fuera de ella, más el envío. No hace falta registrar el buje antes para la revisión.
Registro y robo
Section titled “Registro y robo”Puedes registrar el buje a tu nombre mediante el registro online de Rohloff. Con él confirmas además que lo recibiste completo y sin defectos visibles, y la fábrica puede asignarle de inmediato su año y su generación de piezas. Si te roban un buje registrado, puedes comunicar el robo a Rohloff: si la fábrica tiene noticias del buje, te avisarán. Te ayudamos encantados con el registro o con la denuncia.
¿Vas a comprar un buje de segunda mano?
Section titled “¿Vas a comprar un buje de segunda mano?”- Compra solo un buje con número de serie.
- Pide al vendedor las facturas de las revisiones anteriores: demuestran que el buje se ha mantenido con regularidad.
- Si tienes dudas, tráenoslo y lo revisamos antes de que lo compres.
Preguntas frecuentes
- ¿Recibo algún documento oficial de la revisión realizada?
- Somos el servicio técnico y distribuidor oficial de Rohloff AG en Hungría, y facturamos cada trabajo de mantenimiento que hacemos. Eso es importante para tu garantía y, si más adelante vendes la bici, demuestra un mantenimiento profesional y un historial de mantenimiento real.