Гарантия, счёт и серийный номер

Мы официальный сервисный и дистрибьюторский партнёр Rohloff AG в Венгрии. За каждую нашу работу вы получаете счёт — он подтверждает профессиональное обслуживание и подлинную сервисную историю, как для сохранения гарантии, так и при последующей продаже велосипеда.

Серийный номер

У каждой SPEEDHUB 500/14 есть свой сквозной серийный номер. На старых втулках (до серийного номера 75 000) он находится на наклейке на корпусе, на новых — нанесён лазерной гравировкой. По нему определяются год выпуска и поколение деталей, и он подтверждает право собственности.

Где находится серийный номер на корпусе SPEEDHUB

Гарантия

Производитель гарантирует безотказную работу SPEEDHUB 500/14 в течение двух лет с даты покупки. Гарантия не распространяется на нормальный износ изнашиваемых деталей.

Изнашиваемые детали: звезда и её стопорное кольцо, держатель и стопорная гайка, тросы переключения, резина грипшифтера, кнопка E-14, тормозной диск, ролики натяжителя цепи, шкив тросов и редуктор внешнего привода переключения, сальники вала, прокладки, подшипники.
Не изнашиваемые детали: блок передач, работающий в масляной ванне, корпуса втулки и манетки, а также электронные блоки E-14.

Гарантия требует, чтобы втулка обслуживалась с заменой масла не реже раза в год или каждые 5 000 км, что подтверждается документом — сервисным счётом. Гарантия теряет силу в случае аварии, внешнего воздействия, модификации, неправильной установки или эксплуатации, недостаточного ухода или разборки блока передач.

По гарантийным вопросам обращайтесь к нам: как официальный сервисный партнёр, мы ими занимаемся. Если втулку нужно отправить на завод Rohloff, завод сейчас называет срок около 3 рабочих дней после получения посылки в рамках двухлетней гарантии и около 20 рабочих дней вне её — плюс доставка. Предварительно регистрировать втулку для сервиса не нужно.

Регистрация и кража

Втулку можно зарегистрировать на своё имя через онлайн-регистрацию Rohloff. Это также подтверждает, что вы получили её комплектной и без видимых дефектов, и позволяет заводу сразу соотнести её с годом выпуска и поколением деталей. Если зарегистрированную втулку украли, о краже можно сообщить в Rohloff: если завод что-то узнает о втулке, вам сообщат. Мы охотно поможем с регистрацией или заявлением.

Покупаете подержанную втулку?

Покупайте только втулку с серийным номером.
Попросите у продавца счета за прежние сервисы — они показывают, что втулку регулярно обслуживали.
Если сомневаетесь, привезите её к нам, и мы проверим её до покупки.