Garanzia, fattura e numero di serie
Siamo il partner ufficiale di assistenza e distribuzione di Rohloff AG in Ungheria. Per ogni lavoro che facciamo ricevi una fattura: dimostra una manutenzione professionale e uno storico degli interventi autentico, sia per mantenere la garanzia sia quando in futuro venderai la bici.
Il numero di serie
Section titled “Il numero di serie”Ogni SPEEDHUB 500/14 ha un proprio numero di serie progressivo. Sui mozzi più vecchi (fino al numero di serie 75000) si trova su un’etichetta sul corpo; su quelli più recenti è inciso al laser. Indica l’anno di produzione e la generazione di componenti, e dimostra la proprietà.
La garanzia
Section titled “La garanzia”Il produttore garantisce il perfetto funzionamento dello SPEEDHUB 500/14 per due anni dalla data di acquisto. La garanzia non copre la normale usura delle parti soggette a usura.
- Parti soggette a usura: pignone e relativo anello elastico, supporto e ghiera, cavi del cambio, gomma della manopola, pulsante dell’E-14, disco del freno, rotelline del tendicatena, puleggia e ingranaggi del comando esterno, paraolio, guarnizioni, cuscinetti.
- Non sono parti soggette a usura: il gruppo ingranaggi che lavora in bagno d’olio, il corpo del mozzo e il corpo del comando a manopola, e le unità elettroniche dell’E-14.
Per la garanzia il mozzo deve ricevere un intervento con cambio dell’olio almeno una volta all’anno o ogni 5.000 km, documentato da una ricevuta, cioè la fattura dell’intervento. La garanzia decade in caso di incidente, forza esterna, modifiche, montaggio o uso non corretti, cura insufficiente o smontaggio del gruppo ingranaggi.
Per le questioni di garanzia, rivolgiti a noi: come partner di assistenza ufficiale, ce ne occupiamo noi. Se il mozzo deve andare alla fabbrica Rohloff, la fabbrica indica attualmente circa 3 giorni lavorativi dall’arrivo del pacco entro i due anni di garanzia, e circa 20 giorni lavorativi fuori garanzia, più la spedizione. Per l’assistenza non serve che il mozzo sia stato registrato prima.
Registrazione e furto
Section titled “Registrazione e furto”Puoi registrare il mozzo a tuo nome tramite la registrazione online di Rohloff. Con questa confermi anche di averlo ricevuto completo e senza difetti visibili, e la fabbrica può associarlo subito al suo anno e alla sua generazione di componenti. Se un mozzo registrato viene rubato, il furto si può segnalare a Rohloff: se la fabbrica viene a sapere qualcosa del mozzo, verrai avvisato. Ti aiutiamo volentieri con la registrazione o la segnalazione.
Compri un mozzo usato?
Section titled “Compri un mozzo usato?”- Compra solo un mozzo con numero di serie.
- Chiedi al venditore le fatture degli interventi precedenti: dimostrano che il mozzo è stato mantenuto regolarmente.
- Nel dubbio, portalo da noi e lo controlliamo prima che tu lo compri.
Domande frequenti
- Ricevo una documentazione ufficiale dell'intervento che avete fatto?
- Siamo il partner ufficiale di assistenza e distribuzione di Rohloff AG in Ungheria, e fatturiamo ogni intervento di manutenzione che facciamo. Questo conta per la tua garanzia, e quando in futuro venderai la bici dimostra una manutenzione professionale e uno storico degli interventi autentico.